【澳门旅游退款】新冠肺炎疫情下澳门机票酒店等退票退订取消懒人包

（在2020年4月30日更新）

新冠肺炎疫情影响到各地观光客到澳门的行程，很多航空公司取消航班。

如果你也需要取消行程，可以看看文章整理的，各大航空公司机票和各大订房平台酒店的取消和退款安排，方便自己处理相关事情。

航空公司疫情机票退票安排

长荣航空免费退票

取消条件

• 受疫情影响取消或延误的航班（目前只有BR801/802每日往返）

取消方式

1. 【官网/手机APP购票】自助服务选项- 到【退票申请/查询】取消
2. 【旅行社购票】旅行社办理
3. 【现场购票或改票】长荣航空各地服务中心办理

（进入官网公告了解更多）

台湾虎航免费退票

取消条件

• 目前航班全数取消至另行通知

取消方式

• 【官网购票】直接退款到付款帐户或信用卡
• 【旅行社购票】旅行社办理
• 【其他购票平台】联系购票平台处理

（进入官网公告了解更多）

星宇航空免费退票

取消条件

• 5月31日或以前受疫情影响的航班，而且是2月26日或以前订购
• 非折扣票种

取消方式

1. 【官网/手机APP购票/现场购票】自助服务选项- 到【退票申请】取消
2. 【旅行社购票】旅行社办理

（进入官网公告了解更多）

澳门航空免费退票

取消条件

• 3月28日或以前受疫情影响的航班，而且是2月10日或以前订购

取消方式

1. 【官网/现场购票】联系客服中心
2. 【旅行社购票】旅行社办理

（进入官网公告了解更多｜4月澳航航班资讯、5月澳航航班资讯）

酷航FlyScoot免费退票

取消条件

• 6月30日或以前的航班

取消方式

1. 联系 FB专页
2. 联系客服中心

（进入官网公告了解更多）

亚洲航空AirAsia免费退票

取消条件

• 6月30日或以前的航班

取消方式

1. 【官网/现场购票】透过AVA申请退款
2. 【旅行社购票】旅行社办理

（进入官网公告或官方FB专页了解更多）

订房平台疫情饭店退订安排

Agoda免费取消订房

取消条件

1. 还未入住的预订
2. 饭店可提供免费取消

取消方式

1. 自助服务选项 – 到【订单】／【我的预订】 取消
2. 拨打客户服务热线取消

（进入官网公告或FB专页了解更多）

Booking免费取消订房

取消条件

1. 入住日期为5月4号或以前
2. 还未入住的预订
3. 不适用于属国内/本地旅游的旅客

取消方式

• 自助服务选项 – 到【订单】 取消

（进入官网公告了解更多）

Trip.com免费取消订房

取消条件

1. 入住日期为4月30号或以前
2. 顾客的病毒测试呈阳性

取消方式

• 自助服务选项 – 到【订单】 取消

（进入官网公告了解更多｜各地入境限制措施整理）

Expedia免费取消订房

取消条件

• 没有规定

取消方式

• 自助服务选项 – 到【我的行程】 取消 （如果找不到取消选项或饭店收取费用，可以打电话给他们）

（进入官网公告了解更多）

Hotels.com取消订房

取消条件

• 没有规定

取消方式

• 自助服务选项 – 到【预订页面】 取消

（进入官网公告了解更多，不过不是很明确）

退票退订遭遇麻烦怎么办？

订房平台不给退怎么处理？

可以先以电邮联系上饭店，询问饭店能否退房。如果饭店能免费退房，把证明给订房平台看，一般都能成功退订。如果还是不行，请看下面。

或者，透过舆论压力就可以帮忙解决，因为现在公司都很重视名声，

常用的方法是在【爆料公社】或媒体上反映一下，就会有很大的效果。

澳门官方最新的疫情讯息

澳门政府做了一个FB专页：【新型冠状病毒感染应变协调中心讯息发布专页】发布最新的疫情讯息，可以到那边搜搜。 （不过比较多当地居民相关的讯息）

航班讯息可以到澳门机场的官方网站浏览更新。

消息更新：
赌场于2月20日重开
因疫情在全球蔓延，澳门于3月18日起禁止非本地居民入境，来自中国大陆、港台的旅客除外。意味着马新等国的旅客全面禁止入境（澳门日报）

延伸阅读：
澳门全面旅游攻略